drwalrybnik.pl
Zwroty i reklamacje
Zwroty I Reklamacje
Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące zakupionego w naszym Sklepie towaru, mogą Państwo zgłosić reklamację. Aby to ułatwić, przygotowaliśmy przykładowy formularz reklamacyjny, który można pobrać, wypełnić i wysłać na adres e-mail: sklep@drwalrybnik.pl lub tradycyjną pocztą na adres: FHU Sławomir Ochojski ul. Zebrzydowicka 103, 44-217 Rybnik.
Zgłoszenia reklamacyjne staramy się rozpatrywać jak najszybciej, maksymalnie w przeciągu 14 dni.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji na zakupione w naszym sklepie towary znajdują się w Regulaminie oraz Ogólnych Warunkach Sprzedaży (OWS).
Zapytaj u nas o procesie zwrotu za pośrednictwem poczty e-mail sklep@drwalrybnik.pl lub kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 723 359 600
Przyjmujemy zwroty tylko na następujących warunkach:
- Przedmiot jest nowy i nieużywany
- W przypadku produktu z pieczęcią producenta pieczęć producenta musi być nieotwarta
- Przedmiot nie może zostać uszkodzony z powodu obsługi lub użytkowania przez klienta
- Przedmiot musi być w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami
W przypadku zwrotów reklamowanych przez klienta, koszty przesyłki pokrywa klient.
Polityka zwrotów dotyczących uszkodzonych, niewłaściwych lub dysfunkcyjnych produktów
Jeśli zauważysz, że produkty w zamówieniu są uszkodzone,
nieprawidłowe lub niesprawne, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail sklep@drwalrybnik.pl lub kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 723 359 600
W powyższym przypadku będziesz mieć 14 dni na zwrot tych produktów i otrzymanie zwrotu pieniędzy lub wymiany. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu zamówienia. Dotyczy to również produktów, które ulegną uszkodzeniu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Nie zostaniesz obciążony kosztami wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotu produktu, który dotrze uszkodzony, nieprawidłowy lub niesprawny.
Zwrot zamówienia
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail sklep@drwalrybnik.pl lub kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 723 359 600 i podaj
powód zwrotu.
Zapakuj przedmiot starannie i ostrożnie i wyślij przedmiot.
Anulowanie zamówienia
Masz 24 godziny przed wysłaniem produktu, aby anulować zamówienie.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z zasadami zwrotu podanymi powyżej, które odpowiadają przyczynie zwrotu.
Zagubione przesyłki
Jeśli od oczekiwanej daty dostawy upłynęły co najmniej 2 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail sklep@drwalrybnik.pl lub kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 723 359 600 i pozwól nam co najmniej 5 dni na otrzymanie informację od firmy kurierskiej. Jeśli nie będziemy mogli śledzić Twojej przesyłki po 5 dniach dochodzenia, przesyłka zostanie uznana za zagubioną, a Ty będziesz mieć prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy zamiennik, jeśli tak wybierzesz.
Proces zwrotu pieniędzy
Zwrot pieniędzy zostanie rozpoczęty po otrzymaniu produktu z powrotem w naszym magazynie i sprawdzeniu przez nasz zespół. Po zatwierdzeniu
zwrot pieniędzy może zająć 5-10 dni roboczych. Zwroty będą dokonywane w oryginalnej formie płatności.
Skontaktuj się z nami:
FHU Sławomir Ochojski
ul. Zebrzydowicka 103
44-217 Rybnik
email: sklep@drwalrybnik.pl
telefon: 723 359 600